By Philip Kotler, Dipak C. Jain, Suvit Maesincee
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Unternehmenskommunikation : Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unternehmensführung
Auf der foundation interdisziplinärer Erkenntnisse wird ein einheitlicher Begriffsrahmen und ein Steuerungsmodell für das Kommunikationsmanagement entwickelt. Daran anschließend stellen führende Autoren des Gebietes wichtige Teilbereiche und Aufgabenstellungen der Unternehmenskommunikation vor. Ziel ist eine Zusammenführung wichtiger Positionen zum Thema Kommunikationsmanagement, die die Marketingsicht, die kommunikationswissenschaftliche PR-Sicht sowie neue Ansätze eines Stakeholder Managements einschließt.
The concept that of promoting and dealing with relationships with buyers and different curiosity teams is on the middle of selling at the present time. within the educational global, the subject is roofed in detailed matters published by means of various journals (e. g. magazine of the Academy of promoting technology, magazine of Strategic advertising, Psychology & Marketing), and meetings and convention classes frequently speak about the benefits of the process.
Über den Erfolg eines Produkts entscheiden die Käufer – und der verantwortliche Produktmanager. Dieser kämpft dabei an mehreren Fronten: Er muss mit sinkenden Budgets immer mehr Produkte in immer kürzerer Zeit einführen und betreuen. Gleichzeitig muss er eine Fülle von Anforderungen aus den internen Abteilungen koordinieren.
Der persönliche Verkauf kann mehr als "nur" verkaufen: Er kommuniziert darüber hinaus die unternehmerischen (Mehr-)Werte und schafft eine differenzierende Positionierung in den Köpfen der Kunden. Lars Binckebanck zeigt, dass von den Instrumenten des Marketing-Mix der persönliche Verkauf den Markenwert im B2B-Geschäft am stärksten beeinflusst, und identifiziert unterschiedliche Verkaufsstile, die mit spezifischen Markenwirkungen einhergehen.
- Consumer Behavior & Marketing Strategy, Ninth Edition
- Product and Services Management
- ZAG: The Number-One Strategy of High-Performance Brands
- Preiswahrnehmung von Dienstleistungen: Konzeptualisierung und Integration in das Relationship Marketing
- CIM Coursebook: Managing Marketing
Extra info for Marketing der Zukunft
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Darüber hinaus können die Käufer in Ländern mit hohen Preisen ihre Produkte dort bestellen, wo sie weniger kosten. • Eine Flut von Informationen über jedes Thema. Die Verbraucher können heute auf fast jede Zeitung in jeder Sprache weltweit zugreifen. Ebenso haben sie Zugang zu Online-Enzyklopädien, Wörterbüchern, medizinischen Informationen, Filmrezensionen, Verbraucherberichten und zahllosen weiteren Informationsquellen. • Bequemere Auftragserteilung. Heute können die Verbraucher ihre Bestellungen in den eigenen vier Wänden oder im Büro rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche aufgeben und die Waren an der Haustür in Empfang nehmen.
Großkonzerne des Industriezeitalters wie General Motors, Ford, General Electric und Standard Oil waren vom Konzept der vertikalen Integration fasziniert. Als Reaktion auf die hohen Transaktionskosten der Geschäftsbeziehungen zu externen Firmen versuchten sie, sämtliche Elemente der Wertkette selbst zu kontrollieren. Sie hielten es in Anbetracht der Prozesse in ihrer internen Lieferkette für kostengünstiger, sämtliche benötigten Stoffe und Güter selbst herzustellen. Die oben beschriebenen neun wichtigen Veränderungen und die neuen Positionen von Verbrauchern und Unternehmen haben die Voraussetzungen dafür geschaffen, die vertikale Integration durch die virtuelle Integration zu ersetzen.
Das Marketing konzentriert sich auf sofortige Transaktionen. Das Marketing konzentriert sich auf den Wert der lebenslangen Kundenbeziehung. Der Marketingaufwand wird als reiner Kostenfaktor betrachtet. Ein Großteil des Marketingaufwands wird als Investition betrachtet. Im Folgenden werden die Hauptelemente des neuen strategischen Marketing dargestellt. • Das Marketing hat die Aufgabe, Kundenwerte zu entwickeln und bereitzustellen und gewinnt damit mehr Einfluss im Unternehmen. Bislang glaubte man, die Aufgaben der Marketingabteilung erschöpften sich darin, die Marketingaktivitäten des Unternehmens zu planen und zu integrieren.