By Michael Stephan, Peter-Paul Gross
Auch in Zeiten der Wirtschaftskrise ist training das populärste device in der modernen Personalentwicklung. Namhafte Experten und aktuelle Studien prognostizieren auch für die Zukunft, dass training weiter an Bedeutung gewinnen wird. Trotz dieser hohen Popularität bestehen bei der Frage nach der betriebswirtschaftlichen Realisierung von training noch erhebliche Defizite. Die Autorinnen und Autoren greifen diese auf: Wie kann aus Sicht der nachfragenden Unternehmen training erfolgreich in die supplier eingeführt und implementiert werden? Wie können Coachs ihre Dienstleistungen besonders erfolgswirksam und glaubwürdig bewerben? Beide Themenschwerpunkte verbindet die übergeordnete Fragestellung, wie und unter welchen Umständen sich training erfolgswirksam einsetzen lässt beziehungsweise wie dieser Erfolg nachweislich realisierbar ist.
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The concept that of promoting and dealing with relationships with buyers and different curiosity teams is on the middle of selling this present day. within the educational international, the subject is roofed in detailed concerns published through a number of journals (e. g. magazine of the Academy of promoting technology, magazine of Strategic advertising, Psychology & Marketing), and meetings and convention periods usually speak about some great benefits of the process.
Über den Erfolg eines Produkts entscheiden die Käufer – und der verantwortliche Produktmanager. Dieser kämpft dabei an mehreren Fronten: Er muss mit sinkenden Budgets immer mehr Produkte in immer kürzerer Zeit einführen und betreuen. Gleichzeitig muss er eine Fülle von Anforderungen aus den internen Abteilungen koordinieren.
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Ff. 12 Michael Stephan, Peter-Paul Gross (4) Integration eines externen Faktors: Der Kunde selbst oder ein von ihm eingebrachter materieller oder immaterieller Faktor wird im Rahmen der Dienstleistungserstellung zum Produktionsfaktor. (5) Heterogenität: Die Standardisierung wissensintensiver Dienstleistungen wird durch die Individualität der Integration des externen Faktors und/oder der Anlässe für die Leistungserbringung erschwert. 13 Wissensintensive Dienstleistungen, wie Coaching, bilden eine Subkategorie innerhalb des gesamten Dienstleistungsspektrums.
2006): Coaching. Durch systemisches Denken zu innovativer Personalentwicklung, 3. Auflage, Wiesbaden 2006. Coaching aus wirtschaftswissenschaftlicher Sicht 33 Ball, D. A. /Lindsay, V. /Rose, E. R. (2008) Rethinking the Paradigm of Service Internationalisation: Less Resource-intensive Market Entry Modes for Information-intensive Soft Services. Management International Review, Vol. 48, Nr. 4, S. 423-431. /Perks, N. (2005): Building a successful coaching environment at LogicaCMG, in: Strategic HR Review, 4.
Auflage, Wiesbaden 2003. Ment, A. (2005): Den Erfolg von Coaching messen, in: Personalwirtschaft, 32. , Heft 11, 2005, S. 38-41. Rapport, I. (1988): Qualitätsunsicherheit als Ursache von Marktversagen – Anpassungsmechanismen und Regulierungsbedarf, in: Böventer, E. /Kuhbier, P. ), Volkswirtschaftliche Forschung und Entwicklung, Bd. 43, München. Roth, S. /Strauss, B. ), Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2001, S. 3566, Wiesbaden. Rauen, Ch. /Oechsler, W. /Weber, W. ): Handwörterbuch des Personalwesens, 3.