By Susanne Roth
Da eine hohe Qualität touristischer Grundleistungen von den Urlaubern mittlerweile als selbstverständlich angesehen wird, suchen Anbieter nach Möglichkeiten, sich von Mitbewerbern zu unterscheiden. Ein Ansatz ist die Schaffung von Emotionen weckenden und Stimmung beeinflussenden Erlebnissen, die den Urlaub einzigartig und unverwechselbar werden lassen. Susanne Roth analysiert Determinanten, Verläufe und Wirkungen der Stimmung von Urlaubern. Basierend auf Erkenntnissen der Marketing-, Stimmungs- und Tourismusforschung entwickelt sie ein Hypothesensystem, das sie mittels einer empirischen Untersuchung überprüft. Aus den Ergebnissen werden Gestaltungsempfehlungen für ein stimmungsorientiertes advertising and marketing von Reiseveranstaltern abgeleitet.
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Es erscheint deshalb unerlässlich, auch hier auf die gängigsten Messinstrumente sowie auf die Problematik der Messzeitpunkte einzugehen. 149 • Zur Stimmungsverlaufsmessung herangezogene Messinstrumente Auch bei der Stimmungsverlaufsmessung werden die oben erwähnten Adjektivlisten eingesetzt. Aufgrund der großen Anzahl abgefragter Items verursacht deren Verwendung jedoch selbst bei einer nur einmal täglich stattfindenden Stimmungsmessung eine starke Belastung der Versuchspersonen. In einigen Studien wurde deshalb der Versuch unternommen, Befindlichkeitsskalen speziell für Längsschnittuntersuchungen zu entwickeln, die relativ wenige Items enthalten und somit auch für eine mehrmals tägliche Anwendung bei einem Probanden geeignet sind.
BECKER (1988b) S. 345; ders. (1988a) S. 520 BINZ & WENDT (1986) S. 4 '" KENNEDY-MOORE ET AL. (1992) S. 143- 155 154 Vgl. EGLOFF ET AL. (1995) S. 101 '" TASCHE ET AL. (1985) S. 519 156 HECKER (1988) S. 27 1" 152 28 Neben der reinen Stimmungsmessung steht die als Maß fiir die Geschwindigkeit des Stimmungswechsels bezeichnete Variabilität der Stimmung häufig im Mittelpunkt des Interesses. Zu deren Feststellung wird meist die Standardabweichung der Stimmungswerte herangezogen. Versuchspersonen mit hoher Stimmungsfluktuation würden demnach eine hohe Standardabweichung aufweisen.
126; vgl. TARTARKIEWICZ (1984), zitiert nach BECKER (1991) S. 136 HOTARD ET AL. (1989), zitiert nach SCHWENKMEZGER (1991) S. 125 35 dabei als bedeutsame Prädildoren für das psychische Wohlbefinden. Überraschenderweise zeigte sich jedoch bei einer differenzierteren Auswertung, dass das Maß sozialer Beziehungen für die Stimmung extravertierter Menschen relativ unbedeutend ist, das Niveau subjektiven Wohlbefindens introvertierter Menschen jedoch entscheidend durch soziale Beziehungen bestimmt wird.