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Es han delt sich um eine komplexe Kaufentscheidung. Die Prozesse, die zu r Kaufent scheidu ng füh ren, sind komplex, langwierig un d teilweise subjektiv. Die oben genannte n Ausführu ngen verdeutliche n: Beratun gsuntern ehmen und Anwaltskanzleien haben beim Verkauf ih rer Leistu ngen nicht nu r andere, sondern auch höhere Hü rden zu übe rwi nde n als beispielsweise Anbiete r aus der Konsum güterind ustrie. Sind also alle Berater Spltzenakq uisiteu re! Leide r nein: Viele Beratun gsu nternehmen hege n nicht nur gro ße Vorbehalte gegen das Verkaufe n, sondern haben nach wie vor wenig Marketin g- un d Vertriebs-Know-how.

Und doch ist ein guter Name keine Marke. denn es fehlt an etwas grun dlegendem , dem Markenbildungsprozess. Eine Person und ihr Name könn en nur einzeln strategisch entwickelt und positio niert werden , aber sie kön nen nicht stellvertretend als Marke für eine Orga nisat ion stehen. Dann würde die authentische Wahrnehmung aller Mita rbeiter verloren gehe n. die für den Aufbau und Erhalt von Kunden vertrauen maßgebend ist. Und Vertrauen ist. neben der Ko mpetenz. besonde rs für die Branche der Professiona l Service Firms die Geschäftsgrundlage.

Langfr istig zäh len das Eberhard Seill 47 2 • .. §3 Strateqische Unternehmenskommunikationals Differenzierungsmerkmal aufgebaute Image und das immer wieder keh rende Erlebn is des Kunden am Point of Sale, das mög lichst kons isten t sein sollte, aber durchaus auch immer wieder neu interpretier t werden kann . c. ] leitbilder müssen personenunabhängig funktionieren Unser Managing Partn er möchte nun ein möglich st umfassend es Konzept erstellen. das alle Aspekte der Kommunikation beinhaltet und langfristig wirksam ist.

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