By Michael Dorka (auth.), Michael P. Zerres, Michael Reich (eds.)
Lange Zeit wurde advertising in der deutschen Versicherungswirtschaft vernachlässigt. Häufig konzentrierten sich die Unternehmen lediglich darauf, ihre Vertriebspolitik zu optimieren. advertising im Sinne einer Unternehmensphilosophie, bei der alle betrieblichen Bereiche auf den Markt und seine Anforderungen ausgerichtet werden, erfährt nun auch in Versicherungsunternehmen eine schnell wachsende Bedeutung.
Dieses Handbuch trägt der Entwicklung Rechnung. In seinem Aufbau orientiert es sich am Dienstleistungsmarketing. Die Übertragung von Erkenntnissen aus allgemeinem und Dienstleistungsmarketing auf das advertising von Versicherungsunternehmen ist in der Praxis allerdings mit großen Herausforderungen verbunden, da die wesentlichen Merkmale des Versicherungsgeschäftes berücksichtigt werden müssen. Das Handbuch Versicherungsmarketing unterstützt den Leser in dieser Aufgabenstellung durch wissenschaftliche und praktische Anleitung und einen hoch aktuellen, breit fundierten Erfahrungsschatz.
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Unternehmenskommunikation : Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unternehmensführung
Auf der foundation interdisziplinärer Erkenntnisse wird ein einheitlicher Begriffsrahmen und ein Steuerungsmodell für das Kommunikationsmanagement entwickelt. Daran anschließend stellen führende Autoren des Gebietes wichtige Teilbereiche und Aufgabenstellungen der Unternehmenskommunikation vor. Ziel ist eine Zusammenführung wichtiger Positionen zum Thema Kommunikationsmanagement, die die Marketingsicht, die kommunikationswissenschaftliche PR-Sicht sowie neue Ansätze eines Stakeholder Managements einschließt.
The concept that of selling and dealing with relationships with clients and different curiosity teams is on the center of promoting at the present time. within the educational international, the subject is roofed in precise concerns published by means of a variety of journals (e. g. magazine of the Academy of selling technology, magazine of Strategic advertising, Psychology & Marketing), and meetings and convention periods on a regular basis speak about the benefits of the procedure.
Über den Erfolg eines Produkts entscheiden die Käufer – und der verantwortliche Produktmanager. Dieser kämpft dabei an mehreren Fronten: Er muss mit sinkenden Budgets immer mehr Produkte in immer kürzerer Zeit einführen und betreuen. Gleichzeitig muss er eine Fülle von Anforderungen aus den internen Abteilungen koordinieren.
Der persönliche Verkauf kann mehr als "nur" verkaufen: Er kommuniziert darüber hinaus die unternehmerischen (Mehr-)Werte und schafft eine differenzierende Positionierung in den Köpfen der Kunden. Lars Binckebanck zeigt, dass von den Instrumenten des Marketing-Mix der persönliche Verkauf den Markenwert im B2B-Geschäft am stärksten beeinflusst, und identifiziert unterschiedliche Verkaufsstile, die mit spezifischen Markenwirkungen einhergehen.
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Diese Faktoren bedingen auch die Marktunsicherheit und das Informationsdefizit eines Auftraggebers (Prinzipal) und sind damit Kernbestandteile der Prinzipal-Agent-Theorie, die sich mit ungleich verteilten Informationsniveaus auseinandersetzt. Aus diesem Grunde nimmt das Vertrauen eine zentrale Rolle für das Funktionieren von Marktprozessen ein. Beim Vertrauen in einer Branche handelt es sich um ein eigenständiges Konstrukt, das einen Beitrag zur Erklärung von Konsumentenverhalten leistet, welches sich im Informationssuchverhalten niederschlägt (vgl.
Die Anbieter von Versicherungen sehen sich vor einem gesättigten Markt, in dem ein signifikantes Wachstum nur durch Verdrängung erzielt werden kann. Bei Betrachtung der letzen Jahre ist festzustellen, dass die Versicherungswirtschaft real stagniert und inflationsbereinigt sogar schrumpft. Die Aussichten der traditionellen Anbieter im deutschen Versicherungsmarkt sind durch die Wachstumsschwäche, einen scharfen Preiswettbewerb, eine abnehmende Kundenbindung und neue Wettbewerber belastet. Ein Wachstum durch Fusionen ist bei dem relativ hohen Konzentrationsgrad nur begrenzt möglich (vgl.
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) (2009a): Statistik der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht – Erstversicherungsunternehmen 2007, Bonn, Frankfurt am Main. : Versicherungsbetriebslehre, 4. , Karlsruhe 2006. : Mythos oder gestaltbares Erfolgspotenzial? Vertriebskooperationen von Versicherern mit branchenfremden Partnern, in: Versicherungswirtschaft, Karlsruhe, 63, 2008, 7, S. 545 – 549. : Was kommt nach der Industrialisierung? Emotionalisierung, Erweiterung des Leistungsangebotes und Kooperationen sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen Geschäftsmodell, in: Versicherungswirtschaft, Karlsruhe, 63, 2008, 14, S.