By Bastian Körber
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Unternehmenskommunikation : Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unternehmensführung
Auf der foundation interdisziplinärer Erkenntnisse wird ein einheitlicher Begriffsrahmen und ein Steuerungsmodell für das Kommunikationsmanagement entwickelt. Daran anschließend stellen führende Autoren des Gebietes wichtige Teilbereiche und Aufgabenstellungen der Unternehmenskommunikation vor. Ziel ist eine Zusammenführung wichtiger Positionen zum Thema Kommunikationsmanagement, die die Marketingsicht, die kommunikationswissenschaftliche PR-Sicht sowie neue Ansätze eines Stakeholder Managements einschließt.
The concept that of promoting and coping with relationships with clients and different curiosity teams is on the center of promoting at the present time. within the educational international, the subject is roofed in specified concerns published via a variety of journals (e. g. magazine of the Academy of selling technological know-how, magazine of Strategic advertising, Psychology & Marketing), and meetings and convention classes frequently speak about some great benefits of the method.
Über den Erfolg eines Produkts entscheiden die Käufer – und der verantwortliche Produktmanager. Dieser kämpft dabei an mehreren Fronten: Er muss mit sinkenden Budgets immer mehr Produkte in immer kürzerer Zeit einführen und betreuen. Gleichzeitig muss er eine Fülle von Anforderungen aus den internen Abteilungen koordinieren.
Der persönliche Verkauf kann mehr als "nur" verkaufen: Er kommuniziert darüber hinaus die unternehmerischen (Mehr-)Werte und schafft eine differenzierende Positionierung in den Köpfen der Kunden. Lars Binckebanck zeigt, dass von den Instrumenten des Marketing-Mix der persönliche Verkauf den Markenwert im B2B-Geschäft am stärksten beeinflusst, und identifiziert unterschiedliche Verkaufsstile, die mit spezifischen Markenwirkungen einhergehen.
- New Product Development: from Initial Idea to Product Management
- Praxishandbuch Firmenkundengeschäft: Geschäftsfelder, Risikomanagement, Marketing
- Customer Relationship Management
- Marketing in the Emerging Markets of Latin America
- Risk Issues and Crisis Management: A Casebook of Best Practice (PR in Practice)
- Marketing 3: Marketing-Management
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Pompl 2000, S. 87; Jegminat/Schmidt 2003, S. ). Zu den groBten Charterfluggesellschaften gehoren Hapag-Lloyd Plug (6,7 Millionen Fluggaste 200334), Condor (6,5 Millionen Fluggaste) und LTU (5,7 Millionen Fluggaste35, vgl. TUI AG 2004a, S. 35; Thomas Cook AG 2004a, S. 2; LTU 2004). Bei Air Berlin (9,6 Millionen Fluggaste) handelt es sich um ein Beispiel fur eine Fluggesellschaft, die neben dem Charterfluggeschaft auch in den Low-Cost-Carrier-Bereich migriert ist (vgl. Air Berlin 2004). Zielgebietsagenturen Die Zielgebietsagenturen vertreten die Interessen des Reiseveranstalters im Zielgebiet.
Io Trotz partieller Unstimmigkeiten zwischen den drei Perspektiven konnen diese kombiniert betrachtet und als Phasen eines Leistungsprozesses angesehen werden (vgl. Hentschel 1992, S. 21; Hilke 1989, S. i^ Fur eine sinnvolle und eindeutige Charakterisierung des Begriffs Dienstleistung sollten alle drei Perspektiven bzw. Phasen durch gesonderte Merkmale in einer Definition enthalten sein (vgl. Meffert/Bruhn 2000, S. 28). Es konnen letztendlich zwei konstitutive Merkmale fur Dienstleistungen ^ Bei der potenzialorientierten Definition wird die Dienstleistung als (menschliche oder maschinelle) Leistungsfahigkeit interpretiert.
In der Schatzung der WTTC wird eine sehr weite Definition des Tourismusbegriffs verwendet (Shnlich der Definition der WTO). So werden private Reisen (Urlaubsreisen und Verwandtenbesuche), Geschaftsreisen, 5ffentliche Ausgaben (z. B. ) und Ausgaben von Touristen in den Destinationen mit in die Schatzungen einbezogen (vgl. WTTC 2004c, S. 8f). Bei Betrachtung von ausschlieBlich privaten Reisen (also keine Geschaftsreisen, aber Besucherreisen und TagesausflUge) werden 2,5 Billionen US$ erwirtschaftet (vgl.